A 43 pontos CRO útmutató, amely segít versenyben maradni 2026-ban

Anna Varga
2025 november 21.
CRO, E-kereskedelem
6 min read

Unod már az „instant növekedést” ígérő tippeket, amik jól hangzanak, csak épp semmit sem érnek?

Ha ezt olvasod, jó eséllyel olyan CRO-megoldásokat keresel, amik tényleg működnek:
amik adatokra épülnek, amiket más webshopok már leteszteltek, és nem kell hozzájuk hetekig barkácsolni.

Összegyűjtöttünk 43 bevált, konverziónövelő taktikát, amelyeket mások már sikerrel használnak. Minden ponthoz tettünk konkrét példákat is, hogy pontosan lásd, hogyan működnek a gyakorlatban.

Nincs mellébeszélés, nincs felesleges körítés, csak egy átlátható és használható útiterv, amivel valóban több vásárlót és nagyobb bevételt hozhatsz ki a webshopodból.

43 pontos konverzió optimalizálási ellenőrzőlista, ami valódi eredményeket hoz

Összegyűjtöttünk 43 bizonyítottan működő konverzió optimalizálási stratégiát, amelyek mérhető, kézzelfogható növekedést hoznak a webshopodnak, vágjunk is bele!

1. Állíts be több lépésből álló popupot az új látogatóknak

A több lépésből álló popupok elképesztően hatékonyak, ha hírlevéllistát szeretnél építeni.

Ahelyett, hogy rögtön egy hosszú űrlappal terhelnéd a látogatót, először csak egy egyszerű igen/nem kérdéssel szólítod meg. Ez minimális ellenállást vált ki, kevésbé tolakodó, és sokkal játékosabb élményt ad, emiatt a feliratkozási arány is látványosan megugrik.

Erre egy remek példa a Mott & Bow kampánya.

Ha te is szeretnél 10% fölötti konverziós arányt elérni popupoddal, kövesd a Mott & Bow stratégiáját, és próbáld ki ezeket a sablonokat:

2. Állíts be egy kupon emlékeztető sticky bart

Ha adsz kedvezménykódot a látogatóidnak, amit aztán sokan elfelejtenek beváltani, akkor van egy nagyon egyszerű megoldás: tegyél ki egy kupon emlékeztető sticky bart, ami folyamatosan szem előtt tartja a kedvezményt.

Ez az apró emlékeztető akár 50%-kal is növelheti a kuponbeváltások számát, mert böngészés közben végig ott marad a látogató szeme előtt.

Így csinálja például a Sissora, ahol a kedvezmény egyértelműen látszik az oldal tetején:

Kezdésnek máris használhatod ezeket az előre elkészített sticky bar sablonokat:

3. Emlékeztesd a visszatérő látogatókat azokra a termékekre, amiket korábban néztek

A böngészésre emlékeztető popupok tökéletesek, ha növelni szeretnéd a visszatérő látogatók konverziós arányát.

Újra bevonják a felhasználókat azzal, hogy megmutatják nekik azokat a termékeket, amiket legutóbb megtekintettek. Ez folytonosságot ad a vásárlói útnak, és újra felkelti az érdeklődést, főleg azoknál, akik már egyszer majdnem vásároltak.

A ParfumeLab „Üdv újra” popupja például szépen megmutatja a korábbi böngészést, így a látogató egyből ott folytathatja, ahol legutóbb abbahagyta.

Ezek a finom emlékeztetők segítenek újra bevonni a látogatókat, és közelebb terelik őket a vásárláshoz. A ParfumeLab-nál például 19%-kal több rendelést hoztak a visszatérő vásárlók. Ha te is hasonló eredményeket szeretnél, próbáld ki ezeket a sablonokat:

4. Vezess be vásárlás utáni elégedettségi kérdőívet

Egy rövid, vásárlás utáni elégedettségi kérdőív felér egy kincsesbányával: ilyenkor kapod a legőszintébb és legfrissebb visszajelzéseket, amikor a vásárlás élménye még teljesen él a vásárló fejében.

Az Amazon is így csinálja: vásárlás után részletes visszajelzést kér az ügyfeleitől.

A kapott válaszokat felhasználhatod az oldalad, a szövegeid vagy akár az ügyfélszolgálatod fejlesztésére is, miközben a vásárlók felé is jelzed, hogy tényleg fontos számodra a véleményük.

Viszont fontos, hogy a kérdőív legyen rövid, közvetlen és könnyen kitölthető, hogy ne terheld a felhasználót felesleges lépésekkel.

Íme egy sablon, amit bátran alkalmazhatsz:

5. Szólítsd meg a kosárelhagyókat egy emlékeztetővel

A kosárelhagyás az egyik legnagyobb kihívás minden webshop életében. Teljesen megszüntetni nem lehet, de sok vásárlót visszafordíthatsz, méghozzá sokkal könnyebben, mint gondolnád.

Egy jól időzített, kilépési szándékra megjelenő popup, ami emlékezteti a vásárlót a félbehagyott rendelésére, sokszor csodákra képes.

A lényeg, hogy legyen rövid, barátságos és lényegre törő, pont úgy, ahogy a Gelpro is csinálta az alábbi példában.

Ezzel a módszerrel 10%-kal is csökkentheted a kosárelhagyást, így bőven megéri kipróbálni:

6. Ajánld a legnépszerűbb termékeidet a kategóriaoldalakon

A kategóriaoldalak könnyen túlterhelhetik a vásárlókat a számtalan opcióval, ezt hívják a választék paradoxon jelenségének. Ha kevesebb, átgondoltan válogatott terméket mutatsz, a vásárlók sokkal könnyebben döntenek, és jóval elégedettebbek lesznek.

A legnépszerűbb termékek kiemelése segít abban, hogy a látogatók a „biztosra menjenek”: erősíti a társadalmi bizonyítékot, növeli a bizalmat, és csökkenti a döntési fáradtságot.

Így csinálja például az Olaplex is, ahol a kategóriaoldalon külön kiemelik a legnépszerűbb termékeket:

Akár sticky bart is használhatsz a legnépszerűbb termékeid kiemelésére.

7. Emeld ki az új termékeket a visszatérő vásárlóknak

A visszatérő vásárlók már ismerik a márkádat, ezért sokkal nagyobb eséllyel konvertálnak újra, ha releváns ajánlatot látnak.

Nézd meg, hogyan emeli ki a Gymshark az újdonságokat a főoldalon:

Vagy kövesd a Vegetology példáját, akik az új termékeket egy popupban emelték ki, ráadásul egy külön kedvezménnyel megfűszerezve:

Ez nemcsak a konverziókat növeli, de a márkahűséget is erősíti.

8. Tegyél termékajánlókat a blogcikkeidbe

A blog remek eszköz az organikus forgalom növelésére, de ennél jóval többre is képes: konverziót is tud hozni aktívan.

Ha releváns termékajánlókat építesz be a cikkekbe, a passzív olvasókból könnyen vásárlók lehetnek.

Amikor valaki keresőből érkezik a cikkedre, már eleve érdekli a téma. Ha olyan terméket ajánlasz neki, ami szervesen illeszkedik a tartalomhoz, az nem tűnik értékesítésnek, inkább valódi segítségnek.

Például: egy bőrápolási rutinról szóló cikkben simán elhelyezhetsz linkeket a legnépszerűbb hidratálóidhoz vagy szérumaidhoz.

Íme egy valós példa a Bearabytól, akik a blogposztjaikba ágyazzák be a termékajánlókat:

Egy másik példa a Caraway-től:

A termékajánlóid mindig legyenek relevánsak, különben az egész könnyen erőltetettnek hat. Ha jól csinálod, nő az érdeklődés, a kosárérték és az oldalon töltött idő is.

9. Emeld ki a „ingyenes szállítás” határát a kosárérték alapján

A vásárlók 66%-a elvárja az ingyenes szállítást online vásárlásnál.

Sőt, kutatások szerint az ingyenes szállítás akár 10%-kal is növelheti az eladásokat. Ha pedig dinamikus ingyenes szállítás értesítő sticky bart használsz, az arra is motiválja a vásárlókat, hogy még tegyenek valamit a kosarukba.

Mutass egy dinamikusan változó sticky bart, ami pontosan jelzi a vásárlónak, mennyit kell még költenie ahhoz, hogy megkapja ezt a hőn áhított kedvezményt.

Ez a módszer nemcsak a kosárértéket növeli, hanem a kosárelhagyást is csökkenti.
Egy apró beállítás, ami meglepően nagy eredményt hozhat.

Kezdésnek használd az OptiMonk kész sablonjait, és állítsd be pillanatok alatt a Okos Címke funkcióval.

10. Tegyél fel egy kérdést az új feliratkozóknak a szegmentáció érdekében

Nem minden látogató egyforma. Ha több konverziót szeretnél, akkor ne is kezeld őket ugyan úgy!

Amikor valaki feliratkozik a hírleveledre, egy-két egyszerű kérdéssel könnyedén szegmentálhatod, és utána személyre szabott üzeneteket küldhetsz neki.

Használj több lépésből álló popupot: először kérdezz, csak utána kérd be az e-mail címet.
Akár olyan kérdést teszel fel, mint a „Mit keresel ma?” (ahogy a Christopher Cloos példájában), vagy hogy „Mi a legnagyobb kihívásod?”, már ezzel az egy lépéssel értékes információt kapsz az érdeklődési köréről és vásárlási szándékáról.

Ez lehetővé teszi, hogy a későbbi e-mailjeidet az érdeklődési kör vagy a demográfia alapján személyre szabhasd, ami jelentősen javítja az átkattintási és konverziós arányokat.

Kezdésnek próbáld ki az OptiMonk párbeszéd-alapú popupjait.

11. Kérdezd meg a távozó látogatókat egy gyors oldalon belüli kérdőívvel

Legalább olyan fontos megérteni, miért nem vásárol valaki, mint azt, hogy más miért igen.

Egy kilépési szándékra megjelenő mini kérdőív segít visszajelzést gyűjteni azoktól, akik épp vásárlás nélkül hagynák el az oldalt.

Tegyél fel egy egyszerű kérdést, például: „Mi akadályozott meg a vásárlásban ma?”

Ezzel gyorsan kiderítheted azokat az ellenérzéseket, bizonytalanságokat vagy problémákat, amikre talán még nem is gondoltál.

Megkönnyítheted a kitöltést többválaszos opciókkal (ahogy az alábbi példában is), de akár nyitott kérdésként is hagyhatod, attól függően, milyen részletes visszajelzést szeretnél.

De ne csak gyűjtsd a visszajelzéseket, használd is őket! Rengeteget segíthetnek abban, hogyan javíts a termékeiden, finomíts az üzeneteken vagy optimalizáld a felhasználói élményt.

12. A/B teszteld a popup ajánlatodat

Más-más ajánlat más-más közönségnél működik jól és egyetlen módon derül ki, hogy a te látogatóidnál mi hozza a legjobb eredményt: A/B teszteléssel.

A/B teszteld a popup ajánlataidat, legyen szó százalékos kedvezményről, fix összegű kuponról, meglepetés kedvezményről vagy ingyenes szállításról. Így megtalálod azt az ösztönzőt, ami a valóban „megmozgatja” a közönségedet.

Sokszor előfordul, hogy egy meglepetés kedvezmény jobban teljesít, mint egy fix 10%-os kupon, egyszerűen azért, mert felkelti a kíváncsiságot.

De az is előfordulhat, hogy egy ingyenes ajándék sokkal jobban megmozgatja a látogatókat, mint egy fix összegű kedvezmény. A lényeg, hogy ne feltételezésekre építs, hanem hagyd, hogy a valódi felhasználói adatok mutassák meg, mi működik.

Az OptiMonkkal az A/B tesztelés gyerekjáték: egyszerűen duplikáld a kampányt, módosítsd a popup ajánlatát, majd kapcsold be mindkét verziót, és nézd meg, melyik hoz több konverziót.
A részletes beállítási útmutatót itt találod.

13. Használj előnyökre épülő főcímet a termékoldalakon

A statisztikák szerint a történetmesélés akár 2 706%-kal is növelheti egy termék észlelt értékét. Ezért a termékoldalaknak nem elég a jellemzőket felsorolniuk, érzést, eredményt vagy változást kell eladniuk.

Egy előnyökre épülő főcím azonnal megválaszolja a vásárló legfontosabb kérdését:
„Miért jó ez nekem?”

A termék puszta megnevezése helyett emeld ki, hogyan javítja az életét, hogyan spórol neki időt, vagy milyen problémát old meg.

Pont így csinálta a Varnish & Vine is: minden termékhez egyedi szlogent, előnyfókuszú főcímet és a legfontosabb előnyök listáját adták hozzá. Ezekkel a módosításokkal 43%-kal növelték a bevételüket.

Az előnyökre épülő főcímek érzelmi kapcsolódást teremtenek, és jelentősen javíthatják a konverziós arányt.

Több tucat, sőt akár több száz termékoldalt kézzel optimalizálni szinte lehetetlen, az OptiMonk AI-alapú termékoldal-optimalizációja viszont pillanatok alatt megoldja helyetted.

14. Tüntesd fel a fő előnyöket a termékoldalakon

A főcímen túl a termékoldaladnak egyértelműen meg kell mutatnia, miért előnyös ez a termék a vásárlónak.

Egy rövid, jól érthető előnylista segít a termékjellemzőket valódi, vásárlóközpontú előnyökké fordítani, vagyis elmondja, hogyan teszi könnyebbé, jobbá vagy élvezetesebbé a vásárló életét.

Használj felsorolást vagy rövid, lényegre törő állításokat, hogy minden fontos előny átláthatóan, könnyen befogadható formában jelenjen meg.

A Muscle Feast például letisztult, vizuálisan jól áttekinthető előnylistákat használ, amelyek kiemelik a termék értékét anélkül, hogy túlterhelnék a látogatót.

15. Helyezz el vásárlói véleményt a termékoldalak tetején

A vásárlói vélemények és más bizalomépítő elemek akár 42%-kal is növelhetik a konverziós arányt a webáruházaknál.

Ha az ügyfélvélemény a hajtás felett, azaz oldal legfelső részén jelenik meg, az azonnali hitelességet ad a terméknek.

Amikor a látogató megérkezik a termékoldalra, és rögtön lát egy pozitív visszajelzést egy korábbi vásárlótól, sokkal nyugodtabban, magabiztosabban hoz döntést.

Ez különösen fontos az első alkalommal érkező látogatóknál, akik még nem ismerik a márkát.

A Vegetology is ezt a megközelítést alkalmazza: rövid, de meggyőző vásárlói véleményeket tesz a termékoldal elejére. Egy apró módosítás, ami hatalmas plusz bizalmi réteget ad, 6%-kal növelte a konverziót.

16. Alkalmazz hőtérképeket a felhasználói kattintások megértéséhez

A hőtérképek látványosan megmutatják, hova kattintanak, hol görgetnek és hol időznek el a felhasználók az oldaladon, egyfajta madártávlatú képet adnak arról, mi kelti fel a figyelmet, és mi az, ami teljesen észrevétlen marad.

Segítenek pontosan látni, mely elemek vonzzák a figyelmet, és melyeket hagynak figyelmen kívül. Könnyen lehet például, hogy a fő CTA-t egyszerűen nem veszik észre, vagy a felesleges linkek elviszik a fókuszt.

A Hotjar, a Crazy Egg vagy a Microsoft Clarity segítségével gyorsan beazonosíthatod a gyenge pontokat, és javíthatod az oldal elrendezését, hogy jobb legyen a felhasználói út.

Ez az egyik legalapvetőbb eszköz ahhoz, hogy adatokra támaszkodva hozz okos UX-döntéseket.

17. Kövesd a görgetési mélységet, hogy lásd, meddig jutnak el a látogatóid

A legtöbb hőtérképes eszköz a görgetési mélységet is képes mérni, érdemes ezt is bekapcsolni.

A görgetési adatok megmutatják, mennyire köti le a tartalom a felhasználókat. Ha például a látogatók kis része jut el a CTA-ig vagy a termékleírásig, akkor valószínű, hogy érdemes átrendezni az oldalt vagy finomítani az üzeneteken.

A görgetési-mélység mérése segít pontosan látni, hol esik vissza az érdeklődés, így célzottan tudsz javítani a tartalom felépítésén.

Ez egy gyors és hatékony módja annak, hogy felmérd, mennyire teljesít jól a tartalmad, anélkül, hogy kizárólag a visszafordulási arányra támaszkodnál. Minél mélyebbre görgetnek a felhasználók, annál jobban leköti őket az oldalad… és annál nagyobb eséllyel konvertálnak.

18. Nézd vissza a felhasználói munkamenetek felvételeit, hogy lásd, hol akadnak el a látogatók

A statisztikák megmutatják, mi történik az oldaladon, a munkamenet-felvételek viszont azt is megmutatják, miért.

Ha visszanézed, hogyan használják a látogatók az oldalad: hova kattintanak, hol bizonytalanodnak el, vagy hol kattintanak idegesen egymás után többször, gyorsan kiderülnek azok a használhatósági problémák, amelyeket a számok nem árulnak el.

Gyakran látni fogod, hogy a felhasználók eltévednek a menüben, visszaugrálnak ugyanarra a részre, vagy egy rosszul megtervezett űrlap miatt félbehagyják a folyamatot.

Ezek a felvételek olyan hibákra mutatnak rá, amelyeket pusztán a statisztikák alapján nem lehetne azonosítani, olyan, mintha nagyszabású használhatósági tesztet végeznél, valódi vásárlókkal.

19. Mutass felhasználók által készített tartalmat a termékoldalakon

A vásárlók által készített tartalmak (például fotók, videók vagy vélemények) olyan hitelességet adnak a termékeknek, amit a profi stúdiófotók gyakran nem tudnak. Valódi embereket mutatnak valódi helyzetekben, ami erősíti a bizalmat és közelebb hozza a terméket a látogatóhoz.

A Kylie Cosmetics például rendszeresen használ ilyen vásárlói tartalmakat a termékoldalakon, hogy barátságosabb, közösségibb élményt teremtsen, és növelje a vásárlói magabiztosságot.
Ráadásul ezek a fotók és vélemények növelik az oldalon töltött időt, és sok esetben csökkentik a visszaküldések számát is.

Ha a látogató látja, hogy mások is elégedettek a termékkel, sokkal nagyobb eséllyel kattint a „Kosárba” gombra.

20. Egyszerűsítsd le a pénztároldalt

A hosszú és bonyolult fizetési folyamat az egyik legfőbb oka annak, hogy a vásárlók otthagyják az oldalt. A kutatások szerint a kosárelhagyók 17%-a kizárólag azért lép le, mert a fizetés túl macerás.

Ha letisztítod a folyamatot — kiveszed a felesleges mezőket, bekapcsolod az automatikus kitöltést, és engeded, hogy vendégként is lehessen vásárolni — látványosan javulni fog a konverziód.

Az Allbirds például egy nagyon egyszerű, gyors és átlátható fizetési oldalt használ, ahol semmi nem tereli el a figyelmet, és minden arról szól, hogy a vásárló minél könnyebben végig tudjon menni a folyamaton:

Minden másodperc számít, úgyhogy tedd a vásárlást a lehető legegyszerűbbé.

21. Használj országonként eltérő ingyenes szállítás sávot

Egy általános „ingyenes szállítás” üzenet könnyen félrevezető lehet, főleg a külföldi látogatók számára. Sokkal egyértelműbb, ha az ingyenes szállítás határát országonként állítod be, így mindenki pontosan látja, neki mennyit kell rendelnie.

Ezzel elkerülhető a csalódás, és sokkal tisztább elvárásokat teremtesz a vásárlóknak.

Nézd meg például a Khy megoldását: náluk a szállítási sáv automatikusan frissül a látogató tartózkodási helye alapján.

22. A/B teszteld a szezonális popupodat, visszaszámlálóval és anélkül

A visszaszámlálók növelhetik a sürgetettséget, de ez nem jelenti azt, hogy minden esetben működnek.

Érdemes A/B tesztelni a szezonális popupodat visszaszámlálóval és anélkül is. Így könnyen kiderül, hogy a sürgetés valóban ösztönzi-e a vásárlókat, vagy épp ellenkezőleg: felesleges nyomást helyez rájuk.

Sok esetben egy letisztult dizájn és az értékalapú ajánlat jobban teljesít, mint egy időhöz kötött üzenet.

Próbáld ki ezt a sablont, és nézd meg, hogyan reagál a saját közönséged a szezonális kampányodra:

23. A/B teszteld a popupodat teaserrel és teaser nélkül is

A teaserek kicsi, előzetest nyújtó elemek, amelyek vagy a popup előtt jelennek meg, vagy akkor, amikor a látogató bezárja azt konverzió nélkül.

Íme egy példa a Lemme-től: náluk a teaser akkor bukkan fel, amikor a felhasználó bezárja a popupot anélkül, hogy feliratkozott volna vagy vásárolt volna.

Bár ezek az apró elemek általában javítják a konverziót, érdemes letesztelni a kampányodat teaserrel és teaser nélkül is, hogy lásd, valóban növeli-e az aktivitást, vagy csak felesleges elem az oldaladon.

Ha jól használod, a teaser kíváncsiságot kelt, és idővel magasabb konverziót eredményezhet.
Finom taktika, de mindenképp érdemes kísérletezni vele, a számok úgyis megmondják, hogy a látogatóid inkább szeretik a noszogatást, vagy jobban értékelik a tiszta felületet.

Az OptiMonkban a teaserek alapértelmezetten minden popuphoz hozzáadódnak, de bármikor módosíthatod a beállításokat, az elhelyezést és a megjelenést vagy akár teljesen ki is kapcsolhatod őket.

24. Teszteld le, hogy a főoldalon a dinamikusan váltakozó banner vagy egyetlen hero kép teljesít jobban

A főoldali hero szekció tökéletes terep a tesztelésre.

Bár a dinamikusan váltakozó bannerek (carousel-ek) látványosak, a valóságban gyakran rosszabbul teljesítenek, a látogatók többsége ugyanis csak az első képet nézi meg, a többit egyszerűen figyelmen kívül hagyja.

Itt egy példa a Berlutitól, ahol a főoldalon dinamikusan váltakozó bannerek használnak:

És egy példa a statikus képre a Gooptól:

Egy erős, statikus hero kép egy jól megfogalmazott CTA-val gyakran jobban teljesít, hisz tisztább, érthetőbb, ezáltal a konverzió is magasabb lehet.

De hogy a te közönségednél mi működik igazán, azt csak akkor tudod meg, ha mindkettőt leteszteled. Figyeld a kattintási arányokat, a visszafordulási arányt és azt is, meddig görgetnek a látogatók az egyes verzióknál.

A tapasztalat szerint a letisztultság nyer, de a döntést mindig adatok alapján hozd meg.

25. Teszteld, hogy a kiegészítő termékek vagy a hasonló termékek ajánlása működik jobban

A fő termékhez illő kiegészítők ajánlása jelentősen növelheti az átlagos kosárértéket. Ezek az ajánlások kiegészítik az eredeti vásárlást, és a vásárló úgy érzi, hogy egy teljesebb, jobban átgondolt megoldást kap.

Ezzel szemben a „hasonló termékek” megjelenítése sokszor inkább bizonytalanságot okoz: a vásárló elkezd vacillálni, összehasonlítgatni… és végül akár el is állhat a vásárlástól.

A keresztértékesítések (cross-sell ajánlatok) akkor működnek igazán, ha időben érkeznek, relevánsak, és a vásárló számára segítségként jelennek meg, nem pedig erőltetett eladásként.

Erre jó példa a Lululemon: egy egyszerű leggings vásárlásból komplett „szettet” csinálnak azzal, hogy a termékoldalon kiegészítő darabokat ajánlanak a teljes megjelenéshez.

És itt egy másik példa a Luckyscents.com-ról, ahol hasonló termékeket ajánlanak:

26. Vesd be a valós idejű társadalmi bizonyítékot

A valós idejű társadalmi bizonyíték erősíti a bizalmat és sürgető érzést is kelt, hisz azt mutatja, hogy más vásárlók már most vásárolnak.

Az olyan üzenetek, mint például „Ezt a terméket ma már 25-en megvették” egyértelműen jelzik, hogy nagy a kereslet, ez pedig finoman ösztönzi a látogatót, hogy ne halogassa a döntést.

A módszer a közösségi megerősítés pszichológiájára épít, az emberek sokkal magabiztosabban döntenek, ha látják, hogy mások már ugyanígy döntöttek.

27. Állíts be kosárelhagyást követő e-mailt

A kosárelhagyó e-mailek az egyik legolcsóbb és leghatékonyabb módjai a „majdnem elveszett” rendelések visszaszerzésének.

Küldd ki őket egy órán belül, legyen benne a félbehagyott termék, egy egyértelmű CTA, és ha belefér, egy kisebb ösztönző is.

A hangvétel legyen személyes, kedves és márkahű, pont úgy, ahogy a Casper csinálja: finoman emlékeztet, de nem erőltet.

28. Tedd egyértelművé a fizetési folyamat lépéseit

A folyamatjelzők vizuálisan mutatják meg a vásárlónak, hány lépés van még hátra a fizetésig.
Ez csökkenti a bizonytalanságot, és motiválja a felhasználót, mert pontosan látja, hol tart és mi következik.

Egy egyszerű, háromlépéses folyamat, például: „Szállítás → Fizetés → Ellenőrzés”
már önmagában képes csökkenteni a lemorzsolódást, mert kevesebb mentális terhet ró a vásárlóra.

Ez az apró módosítás megnyugtatja a vásárlókat, mert látják, hogy hamarosan a folyamat végére érnek, különösen mobilon, ahol a hosszabb űrlapok könnyen fárasztónak tűnnek. A fizetési folyamatnál a transzparencia elengedhetetlen.

29. Csökkentsd a lemorzsolódást automatikus kedvezményekkel

Ha a vásárlónak külön kell előkeresnie a kedvezménykódját, az plusz akadályt jelent a fizetés során.

Az automatikusan beváltott kuponok ezzel szemben sokkal gördülékenyebbé teszik a folyamatot, csökkentik a lemorzsolódást, és megerősítik a vásárlóban, hogy valóban kap extra kedvezményt.

Ez különösen hatékony akciók, promóciók vagy új vásárlóknak szóló ajánlatok esetén.

OptiMonk kampány beállításakor feltétlenül kapcsold be az „Automatikus beváltás” funkciót, így a kedvezménykód automatikusan beváltódik a fizetésnél, és a vásárlónak nem kell amiatt aggódnia, hogy elfelejti használni.

30. Használj finom sürgető elemeket a döntési ponton

A hiányérzet és a sürgetettség nagyon erős motivátor a döntési szakaszban.

Az olyan üzenetek, mint „már csak 2 db van raktáron” vagy egy visszaszámláló „az akció 15 perc múlva lejár” kifejezetten ösztönzik a gyors döntéshozatalt.

Fontos azonban, hogy ezek a jelzések valódiak legyenek, a hamis sürgetés hamar rombolja a bizalmat.

Ha viszont őszintén és okosan használod, ezek az apró figyelmeztetések csökkentik a hezitálást, és segítenek abban, hogy a vásárló a végén ne „félrerakja”, hanem inkább

31. Perszonalizáld a főoldali hero szekciót a böngészési előzmények alapján

A dinamikus, személyre szabott tartalom sokkal relevánsabb élményt ad, és emiatt a felhasználók is jobban kapcsolódnak.

Ha például a látogató korábban női futócipőket nézegetett, akkor visszatéréskor mutass neki egy olyan bannert, amely a legújabb női futócipőt emeli ki.

Az ilyen jellegű személyre szabás lerövidíti a vásárlói utat, mert a felhasználó rögtön azokkal a termékekkel találkozik, amik számára tényleg érdekesek.

Emellett azt is érezteti vele, hogy az oldal „emlékszik rá”, ami hosszú távon erősíti a márkahűséget.

32. Tegyél ki fix „Kosárba” gombot mobilon

Mobilon a folyamatos görgetés miatt a CTA-k könnyen kikerülnek a képből. Egy fixen látható „Kosárba” gomb viszont mindig ott marad a képernyő alján, bármilyen mélyre is görget a felhasználó.

Ez javítja a használhatóságot, és megelőzi azt, hogy a vásárló csak azért morzsolódjon le, mert vissza kellene görgetnie a gombig.

A Rare Beauty például nagyon jól használja ezt a megoldást, és mobilon így sokkal simábban zajlik a vásárlás.

33. Csökkentsd a hezitálást bizalmi jelzésekkel a CTA mellett

A CTA (például „Kosárba”) mellett elhelyezett bizalmi jelek megnyugtatják a vásárlót a döntés pillanatában. Ide tartozhat egy „Biztonságos fizetés” ikon, egy pénzvisszafizetési garancia, vagy egy ismert fizetési szolgáltató logója.

Ezek az elemek csökkentik a bizonytalanságot és a hezitálást, különösen azoknál, akik először járnak az oldalon.

Nézd meg a Kiss My Keto példáját: a termékoldalon közvetlenül a „Kosárba” gomb alatt tüntetik fel a 30 napos pénzvisszafizetési garanciájukat, ami erős plusz bizalmat ad a vásárlóknak.

Itt egy másik példa az ASOS-tól is, ahol a kosárban jól láthatóan megjelenítik a támogatott fizetési módok:

Ezek a kis elemek jelzik a vásárlónak, hogy biztonságos továbblépni, és akkor sincs gond, ha valami mégsem úgy alakul. Fontos, hogy legyenek jól láthatók, de ne legyen túlzsúfolt az oldal, a cél a megnyugtatás, nem a vizuális káosz.

34. Emeld ki a visszaküldési és szállítási információkat a „Kosárba” gomb közelében

Az egyértelmű visszaküldési és szállítási információk rengeteget számítanak: mérséklik a bizonytalanságot, valós elvárásokat adnak, és sokkal könnyebbé teszik a vásárlói döntést.
Ha a látogató látja, hogy egyszerű a visszaküldés, nagyobb eséllyel teszi a kosárba a terméket.

Ha szeretnéd javítani a konverziót, próbáld ki, hogy a szállítási információkat és a visszaküldési szabályzatot közvetlenül a „Kosárba” gomb alatt jeleníted meg, pont úgy, ahogy a Sol de Janeiro is teszi.

Az egyértelműség bizalmat épít, és csökkenti a hezitálást.

35. Tölcsérelemzéssel azonosítsd a legnagyobb veszteségpontokat

A Google Analytics, a Shopify vagy bármely más analitikai eszköz jelentése kristálytisztán megmutatja, melyik lépésnél hagyják el a vásárlók az oldalt.

Lehet, hogy már a termékoldalon lemorzsolódnak, lehet, hogy a szállítási adatokat nem töltik ki, vagy épp a fizetésnél fordulnak vissza, a lényeg, hogy pontosan látod, hol folyik el a legtöbb bevétel.

A találgatás helyett így arra tudsz fókuszálni, ahol valóban számít. Sokszor már egy apró módosítás is látványos eredményt hoz, ha épp a legkritikusabb ponton csinálod.

Ez tulajdonképpen a saját CRO térképed: megmutatja, hogy a valódi vásárlói viselkedés alapján merre érdemes elindulni a növekedéshez.

36. Mutass valós idejű vásárlási értesítéseket

Az olyan élő értesítések, mint például: „Márk, Budapest: épp most vásárolt egyet ebből!”
erősítik a hitelességet és a FOMO-t (lemaradástól való félelmet).

Ezek az üzenetek azt mutatják, hogy más vásárlók is aktívan nézelődnek és vásárolnak, ami növeli a bizalmat és a sürgetettséget is.

Ha mértékkel használod őket, plusz lendületet adnak az oldaladnak anélkül, hogy erőltetett vagy „művi” hatást keltenének.

Ez egy egyszerű, mégis hatékony módja annak, hogy a passzív érdeklődést aktív vásárlássá alakítsd.

37. Helyezz ki Trustpilot vagy más külsős értékelési jelvényeket

A külső értékelő oldalakról származó badge-ek (pl. Trustpilot, Google Reviews) azonnal a hitelességet és átláthatóságot sugallják. Ha a látogató azt látja, hogy „4.8 csillag Trustpiloton”, akkor tudja, hogy ezek valódi, ellenőrzött vásárlói vélemények.

Ez különösen fontos az új látogatóknál, akik még nem ismerik a márkádat, és első benyomás alapján döntenek.

Ezek a jelvények növelik a professzionális megjelenést és a márka iránti bizalmat is.
Magasabb értékű vagy erősen versengő termékeknél ez a plusz bizalmi elem akár döntő szerepet is játszhat.

38. Mutasd meg a sajtómegjelenéseidet a főoldalon

A hiteles médiaemlítések kiemelése azonnal megemeli a márka presztízsét.

Az olyan logók, mint a Forbes, a TechCrunch vagy a Vogue, erős bizalmi jelzésként működnek: ha ilyen neves médiumok foglalkoznak a márkáddal, a vásárlók is sokkal nagyobb eséllyel bíznak benned.

A Casper például látványos „Rólunk írták” szekciót használ, ahol büszkén jelenítik meg a sajtómegjelenéseiket.

Ezek a megjelenések olyan külső megerősítések, amelyek különösen fontosak egy olyan közegben, ahol a vásárlók gyakran szkeptikusak. Bátran mutasd meg őket, hisz erősítik a hitelességedet.

39. Adj releváns upsell ajánlatot közvetlenül a „Kosárba” kattintás után

Amikor a vásárló kosárba tesz egy terméket, akkor van a legmagasabb vásárlási szándékon, ez az egyik legjobb pillanat arra, hogy egy upsell ajánlatot mutass. A lényeg, hogy az ajánlat szorosan kapcsolódjon ahhoz, amit épp kiválasztott.

Jó taktika lehet például felajánlani a termék egy prémium változatát vagy egy nagyobb kiszerelését.

A Kylie Cosmetics is így csinálja: amikor valaki kosárba tesz egy terméket, felajánlanak mellé egy ajakápoló vajat, egyszerű, releváns, és szépen növeli a konverziót.

Ez segít megtartani a vásárlót a folyamatban, miközben növeli az átlagos kosárértéket. Egy ilyen stratégiai pillanatot vétek lenne kihagyni, nagyon magas konverziót tud hozni.

40. Állíts be egy kattintással elfogadható upsell/cross-sell ajánlatot a vásárlás után

Miután a vásárló befejezte a rendelést, még mindig „vásárlói hangulatban” van, érdemes egy egy kattintással elfogadható upsell vagy cross-sell ajánlatot megjeleníteni, közvetlenül a fizetés után.

Az ajánlat legyen nagyon releváns, és a lehető legegyszerűbben elfogadható, ne kérjen új fizetési lépést vagy plusz adatot. Csak egy kattintás, és máris bekerül a rendelésbe.

Ez a digitális megfelelője annak a klasszikus kérdésnek: „Kér hozzá sült krumplit is?”

41. Küldj értesítőt, amikor újra elérhető egy termék

A „újra készleten” értesítő e-mailek az egyik legegyszerűbb módjai annak, hogy visszahozd azokat a vásárlásokat, amelyek már elveszettnek tűntek.

Engedd meg a látogatóknak, hogy feliratkozzanak értesítésre, ha egy termék épp nincs készleten, majd amikor újra elérhető, küldj nekik egy rövid, ütős üzenetet. Ezeknek az e-maileknek jellemzően nagyon magas a megnyitási és átkattintási aránya, mert valós, már meglévő vásárlási szándékra építenek.

A Quince például így éri el, hogy a készlet visszatöltésekor azonnal újraaktiválja azokat a vásárlókat, akik már korábban is érdeklődtek a termék iránt.

Ez a megoldás a csalódottságot lehetőséggé, sőt, sürgetéssé alakítja.

42. Készíts termékcsomagokat

A kapcsolódó termékekből összeállított csomagok megkönnyítik a vásárlást, és plusz értéket adnak a vásárlónak.

Ahelyett, hogy külön-külön kellene kiválasztania mindent, a vásárló egyetlen kattintással megveheti az egész szettet, általában kedvezményes áron.

Az Alani Nu például cél szerint állít össze táplálékkiegészítő csomagokat (pl. „fitness” vagy „wellness”), ami sokkal egyszerűbbé teszi a választást, miközben szépen növeli a kosárértéket.

Ez egy igazi win-win helyzet: a vásárló több értéket kap, te pedig nagyobb bevételt. Egy dologra figyelj csak: a csomagok legyenek logikusan összeállítva és érthetően kommunikálva.

43. A/B teszteld a landing oldalad főcímét

A főcím az első benyomás rólad és sokszor ezen múlik, hogy lesz-e belőle konverzió.
Ha nem elég egyértelmű, erős és érdekes, a látogató egyszerűen nem görget tovább.

Érdemes több verziót is tesztelni, amelyek különböző előnyöket, egyedi értékajánlatokat vagy eltérő hangvételt emelnek ki. Így derül ki, hogy a közönségedet mi fogja meg igazán.

A BlendJet például olyan címeket tesztelt, mint a „Portable Blender” (hordozható turmixgép)… és szépen látszott, melyik megközelítés működik jobban a vásárlóknál.

…valamint a „Self-Cleaning Blender” (önmagát tisztító turmixgép) főcímet is, hogy kiderüljön, melyik üzenet hozza a nagyobb aktivitást.

Az OptiMonk villogásmentes Dinamikus Tartalom funkciójával gyerekjáték a landing oldali főcímek A/B tesztelése.

Itt találsz hozzá egy részletes, lépésről lépésre útmutatót.

Összegzés

A konverzió optimalizálás lényege, hogy adatok alapján minél több látogatót alakíts vásárlóvá, miközben eltünteted az akadályokat, és végigvezeted őket a megfelelő útvonalon.

Ez a 43 pontos ellenőrzőlista olyan eszköztárat ad a kezedbe, amellyel tesztelhetsz, finomhangolhatsz és skálázhatod azt, ami valóban működik, a popupoktól kezdve a termékoldalakon át egészen a fizetésig. Minden taktika valós, mérhető eredményre lett kitalálva.

Érdemes néhány gyorsan bevethető taktikával kezdeni, figyelni a számokat, és ezekre építkezni tovább. Sokszor egy-egy apró, jól időzített módosítás is meglepően nagy növekedést tud hozni, ha pont a megfelelő helyen történik.

Ha szeretnéd megtapasztalni, milyen egy igazán egyszerűen használható, mindent egyben kínáló konverzió optimalizáló eszköz, próbáld ki az OptiMonkot 14 napig ingyen.

Belevágnál?
Kezdj 2 perces varázslónkkal!

Nem kell marketingesnek lenned ahhoz, hogy kipróbáld az OptiMonk konverziónövelő hatását!

Anna Varga

Tetszett az írásunk?
Oszd meg másokkal is a közösségi felületeken!

Növeld a konverziós arányod bevált taktikákkal

Fedezd fel az optimalizációs taktikák könyvtárát és hozd létre őket néhány kattintással a saját webáruházadban lépésről lépésre. Optimalizációs taktikák megnyitása

Próbáld ki 14 napig ingyen!

Hozz létre egy fiókot és próbáld ki korlátok nélkül az OptiMonk összes konverzió optimalizációs eszközét.Kipróbálom ingyen

Kérdéseid vannak? Gyere és beszéljünk!

Foglalj egy időpontot egy ingyenes konzultációra szakértőinkkel, ahol minden kérdésedre választ adunk.Ingyenes konzultációt kérek

Még több cikk a Blogban

Eszközök

Mi az OptiMonk?

Rólunk