A látogatók személyre szabott megszólításával és egyedi igényeik figyelembevételével a Beerselection évi közel 10%-os bevételnövekedést várhat.
A Beerselection 2017 óta a prémium kisüzemi sörök szakértőjeként működik, célja, hogy a világ legkülönlegesebb ízeit elérhetővé tegye a magyar vásárlók számára. A vállalat filozófiája a szakértelemre, gondos válogatásra és minőségi élmény biztosítására épül, amit a budapesti üzlet sikerén túl a webshopban is érvényesít, garantálva a vásárlók számára a megbízható és élvezetes sörfelfedezést.
A Beerselection számára a fő kihívás abban rejlik, hogy a szakértői tudást és a több száz termékből álló, gazdag sörkínálatot átültessék a digitális térbe úgy, hogy az a látogatók számára érthető és befogadható legyen.
Nem elég a termékeket listázni vagy kategóriákba sorolni, szükség van olyan támpontokra, útmutatókra és személyre szabott ajánlásokra, amelyek segítik a vásárlót abban, hogy önállóan, mégis magabiztosan tudjon dönteni, és megtalálja az ízlésének és igényeinek leginkább megfelelő sört.
A cél az volt, hogy a webshop ne csupán egy digitális katalógus legyen, hanem egy olyan élmény, ahol az érdeklődők támogatást kapnak a választásban, és a komplex kínálat könnyen átláthatóvá válik mindenki számára.
Péter és Gábor, a Beerselection tulajdonosai felismerték, hogy teljes szemléletváltásra van szükség: elengedték a klasszikus vevőszerzési és konverzióoptimalizálási eszközöket, és helyette az értékteremtésre és a vásárlók támogatására helyezték a hangsúlyt.
Nézzük, hogyan valósították ezt meg a gyakorlatban:
A Google Analytics elemzései szerint az új látogatók konverziós rátája jelentősen elmarad az átlagtól. Gyakran még azt sem tudják pontosan, mire van szükségük: csak böngésznek, inspirációt gyűjtenek, és ismerkednek a kínálattal.
A főoldalra érkező új látogatók ráadásul gyakran túl hamar elhagyják az oldalt, amit a „választás paradoxona” magyaráz: a széles termékválaszték bősége mellett nehéz eldönteni, melyik terméket érdemes közelebbről felfedezni.
Ahhoz, hogy az új látogatók elinduljanak a saját vásárlói útjukon, kulcsfontosságú a választás támogatása. Ennek érdekében a Beerselection a főoldalon sörcsomag-választó oldalüzenetet alkalmazott, amely azoknak a látogatóknak jelent meg, akik legalább 20 másodpercet tétlenül böngésztek.
Ez a megoldás a 26 napos tesztidőszak alatt 137 186 Ft extra bevételt hozott a Beerselection számára, bizonyítva, hogy a célzott választástámogatás hatékony eszköz az új látogatók bevonására.
A visszatérő látogatók már tisztában vannak a releváns termékkategóriákkal, sőt, konkrét termékekkel is. Ennek ellenére gyakran bizonytalanok abban, hogy az adott termék valóban a számukra legmegfelelőbb választás-e.
A Beerselection ezt a bizonytalanságot személyre szabott üdvözlő popup segítségével kezelte, amely a látogató korábbi böngészési adatai alapján automatikusan kiemelte a legutóbb megtekintett terméket, ezzel támogatva a gyorsabb döntéshozatalt.
A 26 napos A/B teszt során a visszatérő látogatók 50%-a találkozott az üdvözlő popup üzenettel, a másik fele nem. Azok, akik látták a személyre szabott ajánlást, 220 770 Ft-tal többet költöttek, mint akik nem találkoztak vele. Ez jól mutatja, hogy a releváns termékajánlások és a korábbi viselkedésre épülő perszonalizáció hatékonyan növeli az átlagos kosárértéket.
A Google Analytics adatai szerint az átlagos kosárérték 11 800 Ft körül mozgott. Tekintettel arra, hogy a webshop 15 000 Ft felett ingyenes szállítást biztosít, a Beerselection egy sticky bar segítségével kiemelte ezt az értékhatárt a 10–15 000 Ft közötti kosárértékkel rendelkező vásárlóknál.
Az ingyenes szállítás kommunikálásával egyszerre növelték az átlagos kosárértéket, és nyújtottak előnyt a vásárlóknak, akik így spórolhattak a szállításon.
Ennek eredményeként kevesebb mint egy hónap alatt 459 801 Ft extra bevételre tettek szert, bizonyítva, hogy az ingyenes szállítás kiemelése hatékony eszköz a kosárérték növelésére.
Amikor a látogató már kosárba helyezett egy terméket, eléri a „teljes tudatosság” szintjét: megtalálta a számára megfelelő terméket, és csupán egy utolsó megerősítésre van szüksége a vásárlás véglegesítéséhez.
Ugyanakkor, ha a vásárlás nem sürgős, vagy a döntés bizonytalan, gyakran előfordul kosárelhagyás. A Beerselection esetében a kosárba helyezett termékek körülbelül 58%-át végül nem vásárolják meg a látogatók.
A kosárelhagyás csökkentése érdekében a Beerselection kilépési szándék esetén egy popupot jelenített meg azoknál a látogatóknál, akik legalább 5 000 Ft értékű kosarat készültek elhagyni. A popup 990 Ft értékű sörnyitót kínált fel, ösztönözve a vásárlás véglegesítését.
Az ajánlatot a kosárelhagyók 20%-a vette igénybe, ami 895 073 Ft extra bevételt eredményezett a webshop számára, jól mutatva, hogy egy kis értékű ösztönző hatékony eszköz a kosárelhagyási ráta csökkentésére.
A 4 hetes tesztidőszak során bevezetett személyre szabott megoldások látványosan javították a webshop teljesítményét.
Az új látogatókat célzó sörcsomag-ajánlatok és az ingyenes szállítás feltételeinek hatékony kommunikációja 1 000 Ft-tal emelte az átlagos kosárértéket, míg a kosárelhagyóknak szóló ajándékok és az utoljára megtekintett termékek újraajánlása 3,7%-kal növelte a konverziós arányt.
Ezek az intézkedések hosszú távon évi közel 10%-os bevételnövekedést sejtetnek, bizonyítva, hogy a személyre szabott ajánlatok és a releváns ösztönzők kombinációja közvetlenül erősíti a vásárlói elköteleződést.
Ha te is hasonló eredményeket szeretnél elérni, regisztrálj az OptiMonk-ra, vagy foglalj időpontot ingyenes konzultációnkra!
Marketing tippek és esettanulmányok heti rendszerességgel.
Fedezd fel az optimalizációs taktikák könyvtárát és hozd létre őket néhány kattintással a saját webáruházadban lépésről lépésre. Optimalizációs taktikák megnyitása
Hozz létre egy fiókot és próbáld ki korlátok nélkül az OptiMonk összes konverzió optimalizációs eszközét.Kipróbálom ingyen
Foglalj egy időpontot egy ingyenes konzultációra szakértőinkkel, ahol minden kérdésedre választ adunk.Ingyenes konzultációt kérek
Számítástechnika emberi nyelven – így konvertál a Laptop Hardware A termékoldal-optimalizálás és személyre szabott ajánlórendszer
Így térképezte fel célközönségét a Szépségvilág A SzépségVilág számára kihívást jelentett, hogy pontos képet kapjon
Így optimalizálta termékoldalait a Szerszám+ A Szerszám+ termékoldalai jelentős látogatottságot értek el, azonban a műszaki
Nem kell marketingesnek vagy technikai zseninek lenned ahhoz, hogy kipróbáld az OptiMonk konverziónövelő hatását!
Konverzió optimalizációs eszköztár webáruházak számára.
