- Blog
- Hogyan befolyásolja a GDPR a popupok használatát?
Hogyan befolyásolja a GDPR a popupok használatát?
-
Anna Varga
- CRO
- 6 min read
Tartalom
A legutóbbi kutatások szerint a vállalkozások mindössze 20%-a gondolja úgy, hogy megfelel a GDPR-előírásoknak. Ez nem túl meggyőző, igaz?
2018 óta a legtöbb marketinges valószínűleg találkozott már az EU GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) előírásaival, nem is csoda, hiszen ezek alapjaiban változtatták meg, hogyan kezelik a cégek a felhasználói adatokat.
A szabályozás különösen nagy hatással volt a célzott hirdetésekre, valamint arra, hogyan tárolják és kezelik a weboldalak a cookie-kat, teljesen új alapokra helyezve a digitális marketinget és az online adatkezelési gyakorlatokat.
A GDPR egyik legfontosabb eleme, hogy a vállalkozásoknak kifejezett, önkéntes és tájékozott hozzájárulást kell kérniük a felhasználóktól az adatok gyűjtése és feldolgozása előtt.
Ebben a cikkben azt mutatjuk meg, hogyan tudod érthetően és hatékonyan tájékoztatni a látogatóidat az adatgyűjtésről, hogy minden megfeleljen az előírásoknak és a bizalomnak is.
Kezdjük!
Mi az a GDPR (General Data Protection Regulation, azaz Általános Adatvédelmi Rendelet)?
A GDPR-t 2018-ban vezették be azzal a céllal, hogy az emberek adatait és magánéletét jobban védje az Európai Unión belül.
A rendelet nemcsak az EU-n vagy az Európai Gazdasági Térségen belül működő vállalkozásokra vonatkozik, hanem minden olyan cégre, amely EU-s állampolgárok személyes adatait kezeli, függetlenül attól, hol található a székhelye.
A GDPR egyértelműen fogalmaz az adatvédelemmel kapcsolatos szabályokról, és nagyobb kontrollt ad az embereknek afelett, milyen információkat szeretnének megosztani és milyen kommunikációt fogadnak el a vállalkozásoktól.
Még ha úgy is gondolod, hogy az emberek szívesen hallanak rólad, az ő beleegyezésük nélkül nem keresheted meg őket.
Hogyan hat a GDPR a popupokra?
Bizonyos űrlapoknál kötelező egy jelölőnégyzetet elhelyezni, amelyet a felhasználó bejelölhet, ha szeretne hírlevelet kapni vagy további kommunikációt folytatni a cégeddel.
Kivétel ez alól az az eset, amikor az űrlap elsődleges célja a hírlevél-feliratkozás, ilyenkor nincs szükség külön jelölőnégyzetre.
Ha azonban például egy e-bookot kínálsz letöltésre, nem elég csupán egy hivatkozást elhelyezni az Adatvédelmi szabályzatodra, majd automatikusan feliratkoztatni a felhasználókat a hírlevélre.
A előre bejelölt jelölőnégyzet sem megengedett többé, a feliratkozást egyértelmű, aktív cselekvésnek kell megerősítenie (például a négyzet kipipálásával).
Ha a felhívásod így szól: „Add meg az e-mail címed, és töltsd le az e-bookunkat,” akkor csak az e-book elküldésének céljából veheted fel a kapcsolatot a felhasználóval.
Ha azt szeretnéd, hogy a felhasználó a hírleveledre is feliratkozzon, egyértelműbben kell fogalmaznod, például így: „Add meg az e-mail címed, és iratkozz fel a hírlevelünkre! Üdvözlő ajándékként elküldjük neked az exkluzív e-bookunkat.”
Ez a megfogalmazás világosan közli a feliratkozás célját, és nem kelti azt a benyomást, hogy a hírlevélre való feliratkozás kötelező az ajándék megszerzéséhez.
Hogyan építheted be a GDPR-megfelelést a popupjaidba?
Nézzük meg, melyek a legfontosabb szempontok, ha szeretnéd, hogy a popupjaid megfeleljenek a GDPR-előírásoknak:
1. Jelölőnégyzet elhelyezése
Tegyél a popup űrlapjába egy jelölőnégyzetet, ahol a felhasználók önként jelezhetik, ha hozzájárulnak a hírlevelek vagy egyéb üzenetek fogadásához.
Fontos: ne legyen előre bejelölve a négyzet, a felhasználónak aktívan kell megadnia a hozzájárulását.
2. Egyértelmű beleegyező szöveg
Amikor hozzájárulást kérsz, fogalmazz világosan és közérthetően. Írd le pontosan, hogy a felhasználó milyen típusú üzeneteket fog kapni, és mire használod fel az adatait.
Kerüld a bonyolult vagy jogi szakkifejezéseket, a cél, hogy a felhasználó valóban értse, mire mond igent.
3. Tudatos, megerősítő cselekvés
A felhasználónak egyértelmű lépést kell tennie a hozzájárulás megadásához, például kipipálni egy négyzetet.
Kerüld, hogy a beleegyezés feltétele legyen egy szolgáltatás igénybevételének (kivéve, ha ez ténylegesen szükséges).
A felhasználónak szabad döntést kell hoznia arról, hogy megosztja-e az adatait vagy sem.
Hogyan frissítheted az OptiMonk popupjaidat, hogy megfeleljenek a GDPR-előírásoknak?
Használd ki az OptiMonk könnyen kezelhető drag & drop szerkesztőjét, amellyel pillanatok alatt elhelyezhetsz egy jelölőnégyzetet a popupodban.
Ehhez csak nyisd meg a szerkesztőt, majd húzd be a „checkbox” elemet a popupba.
Ez az egyszerű eszköz lehetővé teszi, hogy gyorsan és rugalmasan testreszabd a jelölőnégyzeteket, a saját igényeidnek és a GDPR követelményeinek megfelelően.
Alapértelmezés szerint így fog kinézni:
Ezután a jelölőnégyzetet a jobb oldali szerkesztőpanelen tudod módosítani.
Ezzel a funkcióval gond nélkül használhatod az OptiMonk popupjait, teljes mértékben megfelelnek a GDPR-előírásoknak, így nem kell többé aggódnod az adatvédelmi megfelelés miatt.
Megfelel vagy nem felel meg?
Sok weboldal még mindig bizonytalan abban, hogy a popupjai valóban megfelelnek-e a GDPR-nak.
Hogy segítsünk eligazodni, nézzünk meg néhány példát, és elemezzük, hogy megfelelnek-e a GDPR-nak vagy sem.
1. Framebridge popup
A Framebridge popupja remek példa a GDPR-megfelelésre. A weboldalon megjelenő popup egyértelműen tájékoztatja a látogatókat, hogy a jelölőnégyzet bejelölésével hozzájárulnak ahhoz, hogy a cég e-maileket és SMS-eket küldjön számukra.
2. Indigo popup
Itt egy másik jó példa, ezúttal az Indigo weboldaláról. Az ő popupjuk – az előzőhöz hasonlóan – teljes mértékben megfelel a GDPR-előírásoknak.
Mivel ez egy kifejezetten hírlevél-feliratkozásra szolgáló popup, ebben az esetben nincs szükség külön jelölőnégyzetre.
Az Indigo olyan kifejezéseket használ, mint „subscribe” vagy „join our email list”, és közvetlen hivatkozást is elhelyezett az adatvédelmi szabályzatára.
Ez az átlátható megközelítés biztosítja, hogy a felhasználók pontosan tudják, hogyan kezelik az adataikat, mielőtt feliratkoznának.
3. BLK & Bold popup
Végül nézzük meg az utolsó példát, ezúttal a BLK & Bold weboldaláról. Ez a popup nem felel meg a GDPR-előírásoknak.
Az okok egyértelműek:
- hiányzik a hozzájárulási jelölőnégyzet,
- csak vélelmezett beleegyezésre épít,
- nincs elhelyezve adatvédelmi szabályzatra mutató link,
- és nem szerepel benne egyértelműen, hogy „iratkozz fel a hírlevelünkre.”
GDPR kihívások az e-kereskedelmi popupokkal kapcsolatban
A GDPR-megfelelés biztosítása és a zökkenőmentes felhasználói élmény fenntartása közötti kényes egyensúly megtalálása összetett feladat lehet az webáruházak számára.
Nézzük meg, milyen kihívásokkal szembesülhetnek a webáruházak.
1. A személyre szabás dilemmája
Az webáruházak a személyre szabott tartalmakra és ajánlásokra építenek.
A GDPR-korlátozások azonban megkövetelik az egyértelmű hozzájárulást az adatok feldolgozásához.
Adj a felhasználóknak részletes beállítási lehetőségeket, hogy eldönthessék, milyen típusú adatkezeléshez adnak hozzájárulást. Ez lehetővé teszi a személyre szabottabb megközelítést, miközben a felhasználók megtartják az irányítást az általuk megosztott információk felett.
2. Tranzakciós átláthatóság
Az e-kereskedelmi tranzakciók érzékeny adatokat érintenek, a GDPR pedig kiemelten hangsúlyozza az adatkezelés átláthatóságát.
Építs be a popupjaidba interaktív elemeket, amelyek érthetően és vonzó módon tájékoztatják a felhasználókat az adatkezelés folyamatáról.
Használhatsz vizuális elemeket, tooltippeket vagy rövid animációkat, amelyek elmagyarázzák, miért van szükség az adatgyűjtésre, és hogyan javítja ez a vásárlói élményt.
3. Cookie-kezelés
A cookie-k kulcsszerepet játszanak az e-kereskedelmi elemzésekben és a felhasználói viselkedés követésében.
Integrálj felhasználóbarát hozzájárulás-kezelő eszközöket, amelyek lehetővé teszik, hogy a látogatók könnyen megtekinthessék és módosíthassák a beállításaikat.
Ez biztosítja az átlátható és felhasználóközpontú adatkezelést.
Tedd és ne tedd: GDPR-kompatibilis popup dizájn
Most nézzük meg, hogyan készíthetsz olyan popupokat, amelyek nemcsak megfelelnek a GDPR-nak, hanem a felhasználók számára is hatékonyak és átláthatók.
Tedd: Fogalmazz egyenesen
Legyenek a popupüzeneteid világosak és könnyen érthetők.
Mondd el pontosan, miért gyűjtöd az adatokat, a GDPR egyik alapelve, hogy az adatgyűjtés előtt a felhasználónak tájékozott beleegyezést kell adnia.
Tedd: Kérdezz először
Használj jelölőnégyzeteket, hogy a felhasználók aktívan dönthessenek arról, megosztják-e az adataikat.
Engedd meg nekik, hogy kiválasszák, milyen típusú üzeneteket szeretnének kapni.
Tedd: Mutasd meg a szabályzatot
Helyezz el közvetlen linket az Adatvédelmi szabályzathoz a popupban.
Ez nemcsak az átláthatóságot növeli, hanem biztosítja, hogy a látogatók könnyen hozzáférjenek az adatkezeléssel kapcsolatos részletes információkhoz.
Az átláthatóság bizalmat épít, és ösztönzi a felelős adatkezelést.
Tedd: Legyen vizuálisan vonzó
A popupok legyenek esztétikusak és illeszkedjenek a weboldalad stílusához.
Mivel egyre többen böngésznek mobilról, ügyelj rá, hogy a popupok kisebb kijelzőn is jól olvashatók legyenek.
A cél, hogy a látogatók könnyen, zökkenőmentesen tudjanak hozzájárulni vagy döntést hozni.
Ne tedd: Ne használd az előre bejelölt négyzeteket
Kerüld minden áron az előre kipipált jelölőnégyzeteket.
A GDPR szerint a felhasználóknak aktívan kell beleegyezniük, az előre bejelölt négyzet nem számít érvényes hozzájárulásnak.
A döntés joga mindig a felhasználóé legyen.
Ne tedd: Ne kényszeríts feliratkozásra
Ne keltsd azt a benyomást, hogy a tartalomhoz való hozzáféréshez kötelező a feliratkozás.
A felhasználóknak szabadon kell dönteniük, hogy szeretnének-e feliratkozni vagy sem.
Kerüld az olyan megfogalmazásokat vagy vizuális trükköket, amelyek nyomást gyakorolnak a felhasználókra.
Ne tedd: Ne rejtsd el a fontos információkat
Ne temesd el az adatkezeléssel kapcsolatos lényeges részleteket hosszú, nehezen olvasható szövegekben.
A kulcsfontosságú információk legyenek jól láthatóan elhelyezve és könnyen hozzáférhetők.
Az átláthatóság a bizalom alapja, ha elrejted az adatkezelés részleteit, az bizalmatlanságot kelt a látogatókban.
Ne tedd: Ne vidd túlzásba a popupokat
Ne bombázd a felhasználókat túl sok vagy tolakodó popupal.
Ez nemcsak zavaró, hanem akár a GDPR-szabályok megsértéséhez is vezethet, ha a felhasználók nem tudnak szabadon dönteni.
Használd a popupokat átgondoltan, mértékkel akkor, amikor valóban értéket adnak a felhasználói élményhez.
GYIK
Milyen információkat kell tartalmaznia egy GDPR popupnak?
Egy GDPR popupnak világos és tömör információkat kell adnia az adatkezelésről, a gyűjtött adatok típusairól, azok felhasználásának módjáról, valamint lehetőséget kell biztosítania a felhasználók számára, hogy kifejezetten hozzájáruljanak az adatkezeléshez.
Használhatók előre bejelölt jelölőnégyzetek a hozzájáruláshoz?
Nem. A GDPR értelmében tilos az előre kipipált jelölőnégyzetek használata.
A felhasználóknak aktívan kell dönteniük a hozzájárulásról, az előre bejelölt négyzet nem számít érvényes beleegyezésnek.
Használhatók GDPR-popupok nem EU-s felhasználók esetében is?
Bár a GDPR elsősorban az EU-s lakosokra vonatkozik, sok weboldal úgy dönt, hogy világszerte egységes hozzájárulási mechanizmust alkalmaz.
Ez elősegíti a következetes és átlátható adatkezelést, valamint növeli a felhasználói bizalmat.
Szükségem van GDPR-értesítésre a weboldalamon?
Ha a weboldalad EU-s felhasználók személyes adatait gyűjti, kezeli vagy tárolja, akkor igen, a GDPR előírásai rád is vonatkoznak.
A rendelet megköveteli, hogy átláthatóan, közérthetően tájékoztasd a látogatókat arról, hogyan gyűjtöd, használod és kezeled az adataikat.
Ezt általában egy adatvédelmi értesítővel vagy láblécben elhelyezett bannerrel oldják meg, amely összefoglalja ezeket a gyakorlatokat.
Összegzés
A GDPR bevezetése alapjaiban változtatta meg az adatvédelem és a magánszféra védelmét az Európai Unióban.
Az OptiMonk kiváló választás, ha GDPR-kompatibilis popupokat szeretnél használni, egyszerre teszi lehetővé, hogy hatékonyan kommunikálj a közönségeddel, miközben tiszteletben tartod a jogszabályokat.
Ez egy felhasználóbarát eszköz, amely segít, hogy a marketinged átlátható, jogilag megfelelő és bizalomépítő legyen.
Készen állsz, hogy megfelelj a szabályozásoknak? Próbáld ki az OptiMonkot 14 napig ingyen!
Oszd meg másokkal is a közösségi felületeken!
Iratkozz fel heti hírlevelünkre!
Marketing tippek és esettanulmányok heti rendszerességgel.
Növeld a konverziós arányod bevált taktikákkal
Fedezd fel az optimalizációs taktikák könyvtárát és hozd létre őket néhány kattintással a saját webáruházadban lépésről lépésre. Optimalizációs taktikák megnyitása
Próbáld ki 14 napig ingyen!
Hozz létre egy fiókot és próbáld ki korlátok nélkül az OptiMonk összes konverzió optimalizációs eszközét.Kipróbálom ingyen
Kérdéseid vannak? Gyere és beszéljünk!
Foglalj egy időpontot egy ingyenes konzultációra szakértőinkkel, ahol minden kérdésedre választ adunk.Ingyenes konzultációt kérek
Konverzió optimalizációs eszköztár webáruházak számára.
- © OptiMonk. Minden jog fenntartva.
- Általános szerződési feltételek
- Adatvédelmi nyilatkozat
- Cookie kezelés
