Útmutató a popup megjelenésének beállításához és A/B teszteléséhez

Mi az a popup “trigger”?

A popup trigger az a feltétel vagy esemény, amely aktiválja a popup megjelenését a látogató képernyőjén.

Ez a popup megjelenésének „mikor”-ja és „miért”-je. Trigger nélkül a popup nem jelenik meg, csak várakozik.

A megfelelő trigger biztosítja, hogy az üzeneted a legjobb időpontban jelenjen meg, amikor a látogató a leginkább hajlandó interakcióba lépni.

Különböző popup megjelenési szabályok

Nincs egyetlen, mindenki számára megfelelő popup trigger. Az ideális megjelenés a weboldalad tartalmától, a célcsoportodtól és a céljaidtól is nagyban függ.

Nézzük meg, a leggyakoribb popup trigger-eket és, hogy mikor érdemes őket alkalmazni.

1. Kilépési szándékra (exit intent) való megjelenés

Ez a trigger érzékeli, hogy ha a látogató el akarja hagyni az oldalt. Akkor aktiválódik, amikor a felhasználó a böngésző bezárás gombja felé viszi a kurzort, vagy amikor új fülre váltana a felhasználó.

A kilépési szándékra megjelenő popupok tökéletesen alkalmasak arra, hogy visszanyerd azoknak a látogatóknak a figyelmét, akik elhagynák az oldaladat. Ilyenkor kedvezményt vagy ingyenes tartalmat ajánlhatsz nekik, hogy maradjanak és vásároljanak.

Például, amikor egy látogató az oldal elhagyására készül, egy kilépési szándékra megjelenő popup ajánlhat neki egy 10%-os kedvezményt.

2. X másodperc után

Ez az időalapú trigger akkor jeleníti meg a popupot, amikor a látogató egy meghatározott időt tölt el az oldalon. 

Bár könnyen beállítható, gondos tesztelést igényel, hogy elkerüld a túl agresszív megjelenést.

Ha a popup túl hamar jelenik meg, zavaró lehet, míg ha túl késlekedve, lemaradhatsz a lehetőségről.

3. Kattintásra való megjelenés

Ezzel a trigger-rel a popup csak akkor jelenik meg, amikor a látogató rákattint egy adott gombra, linkre vagy képre.

Ez személyre szabott élményt biztosít, mivel a popup a látogató által végrehajtott cselekvés természetes következménye. Tökéletes letölthető anyagokhoz, feliratkozáshoz vagy bármely más, egy adott kattintáshoz kapcsolódó felhíváshoz.

Például, ha egy blogot futtatsz, és szeretnéd, ha a látogatók feliratkoznának a hírleveledre, egy „Feliratkozom most” gombra kattintva megjelenő popup természetes lépés lehet.

Nem lesz zavaró, mert a látogató döntött úgy, hogy kapcsolatba szeretne lépni.

4. X% görgetés után

Ez a trigger akkor jeleníti meg a popupot, amikor a látogató az oldal egy bizonyos százalékát legörgette. 

Különösen jól működik blogbejegyzéseknél, hosszabb tartalmú oldalakon vagy termékoldalakon, ahol a látogatók már érdeklődnek az olvasott vagy megtekintett tartalom iránt.

Ha megvárjuk, amíg a látogató jobban elmélyül a tartalomban, a görgetési trigger segít elkerülni a böngészési élmény megszakítását.

5. X másodperc inaktivitás után

Ha egy látogató abbahagyja a weboldalon való interakciót (nem kattint, nem görget), ez a trigger aktiválhatja a popupot, hogy visszanyerje a figyelmet és növelje az elköteleződést.

Ez egy kiváló módja annak, hogy elérjük azokat a látogatókat, akik esetleg elkalandoztak vagy elvesztették az érdeklődésüket, de még mindig az oldaladon tartózkodnak.

6. JavaScript események után

Fejlettebb beállítások esetén olyan egyéni események, mint például egy termék kosárba helyezése, videó megtekintése vagy kvíz kitöltése, triggerelhetik a popup megjelenését.

Ez az egyik legcélzottabb módja a popupok megjelenítésének, mivel a látogatók viselkedésére alapozva személyre szabott üzeneteket jeleníthetünk meg, amelyek pontosan illeszkednek a látogató cselekedeteihez. Így a legmegfelelőbb pillanatban ragadhatjuk meg a figyelmüket.

Miért fontos A/B tesztelni a megjelenést?

Még a legjobban megtervezett popup is eredménytelen lehet, ha a trigger időzítése nem illeszkedik a látogatók viselkedéséhez. Az A/B tesztelés lehetőséget ad arra, hogy különböző trigger-eket próbálj ki, és megtudd, melyik hozza a legjobb konverziós eredményeket.

Íme, miért érdemes A/B tesztelni: 

• A felhasználói viselkedés kiszámíthatatlan: Ami az egyik weboldalon működik, nem biztos, hogy a másikon is hatékony. Az A/B tesztelés segít felfedni azokat a trigger-eket, amelyek valóban működnek a közönségednél.
• Az időzítés kulcsfontosságú: Egy popup, amely 5 másodperc után jelenik meg, zavarónak tűnhet, míg 20 másodperc után már jól időzítettnek érezhetjük. A tesztelés segít megtalálni azt az optimális pillanatot, amikor a legjobb hatást érhetjük el.
• Kisebb változtatások, nagy hatás: Még apró módosítások is, mint a görgetési arány vagy az inaktivitás időtartama, jelentősen befolyásolhatják a konverziós arányokat. Az A/B tesztelés lehetőséget ad arra, hogy pontosan meghatározd a leghatékonyabb beállításokat.

Az A/B tesztelés segítségével elkerülheted a találgatásokat, és valós látogatói adatok alapján hozhatsz döntéseket. Így garantálhatod, hogy a popupjaid nemcsak a megfelelő időpontban jelennek meg, hanem valóban a legjobb eredményeket is hozzák.

Popup triggerek A/B tesztelésének legjobb példái

Nézzünk meg néhány példát a popup trigger tesztekről, valamint egy valós esettanulmányt az EDGE®-től.

1. 3 másodperc vs 15 másodperc

Teszteld, hogy jobban működik-e, ha az üdvözlő kedvezmény azonnal, 3 másodperccel a látogató érkezése után jelenik meg, vagy ha kicsit hosszabb időt adsz (15 másodperc), hogy a látogató nyugodtan megismerkedjen az oldal tartalmával.

Néha az azonnali ajánlat túl tolakodó lehet, míg ha több időt adsz a látogatónak a böngészésre, az értékesebb interakciókhoz és magasabb konverziós arányhoz vezethet. A megfelelő időzítés nagyban befolyásolhatja a felhasználói élményt.

2. 15 másodperc vs kilépési szándék

Hasonlítsd össze, hogy hatékonyabb-e egy speciális ajánlat megjelenítése 15 másodpercnyi interakció után, vagy inkább akkor aktiválódjon a popup, amikor a látogató el akarja hagyni az oldalt (kilépési szándék).

A 15 másodperces trigger azoknak a felhasználóknak szólhat, akik már elköteleződtek, míg a kilépési szándék trigger azoknak a látogatóknak, akik valószínűleg elhagyják az oldalt. 

A két módszer tesztelésével kiderítheted, hogy a korai elköteleződés vagy a kilépés előtti újraaktiválás hoz-e magasabb konverziót.

3. Kilépési szándék + 80%-os görgetés vs csak kilépési szándék

Ajánlj egy értékes tartalmat, például egy eBookot, azoknak a látogatóknak, akik elhagynák az oldalt. Az egyik változat akkor aktiválódik, amikor a látogató kilépési szándékot mutat, míg a másik akkor, amikor már 80%-ot legörgetett az oldalon, és éppen távozni készül.

A második változat a jobban elköteleződött látogatókat célozza, akik már érdeklődtek a tartalom iránt. Ez az A/B teszt segít kideríteni, hogy a nagyobb elköteleződésű felhasználók célozása a kilépés előtt jobb eredményeket hozhat-e, mint a szélesebb körű kilépési szándék trigger.

4. „Kosárhoz adás” kattintás vs 50%-os görgetés

Teszteld, hogy jobban működik-e egy upsell vagy bundle ajánlat, amikor a látogató hozzáad egy terméket a kosárhoz, vagy ha akkor jelenik meg, amikor a látogató az oldal 50%-át legörgette.

A „Kosárhoz adás” trigger közvetlenebb és célzottabb, mivel azokhoz szól, akik már a vásárlási folyamatban vannak, míg a görgetési trigger olyan látogatókhoz ér el, akik még nem biztosak a vásárlásban, de egy jó ajánlat meggyőzheti őket.

Ez a teszt segíthet kideríteni, hogy melyik típusú felhasználói interakció vezet jobb konverzióhoz.

5. 60%-os görgetés vs kilépési szándék vs 15 másodperc inaktivitás

Teszteld egy visszaszámláló popup hatékonyságát, amely ingyenes szállítást vagy kedvezményt (pl. 15%-os kedvezményt) kínál három különböző látogatói viselkedés alapján: 

• amikor a látogató 60%-ig görgette az oldalt, 
• amikor a kilépési szándékot érzékeljük, 
• illetve amikor 15 másodperc inaktivitás után jelenik meg.

Mindegyik trigger más típusú felhasználót céloz: az aktívan elköteleződött látogatókat, azokat, akik elhagynák az oldalt, és azokat, akik megálltak. A teszt segíthet kideríteni, melyik szegmens reagál legjobban az ajánlatra, és melyik növeli a konverziókat.

Nézzük meg működés közben: az EDGE® trigger tesztje

Az A/B tesztelés hatékonyságát egy példán keresztül szemléltethetjük a legjobban:

Az EDGE®, fitnesz márka, ami a cipőtalp-keményítő spray-re specializálódott, a popup megjelenítésének időzítését szerette volna optimalizálni. A márka egy A/B tesztet futtatott, amely két különböző popup időzítést hasonlított össze:

• Üdvözlő popup: 5 másodperccel a látogató érkezése után jelent meg.
• Kilépési szándék trigger: akkor aktiválódott, amikor a látogató elhagyni készült az oldalt.

Mindkét popup ugyanazzal a dizájnnal rendelkezett, és ugyanazt az ajánlatot tartalmazta: 10%-os kedvezmény, a cél pedig az e-mailes és SMS-es feliratkozók számának növelése volt.

Az egyetlen változó az időzítés volt.