• Blog
  • Zero-party adatok: 19 tipp személyre szabott vásárlói élményhez

Zero-party adatok: 19 tipp személyre szabott vásárlói élményhez

Tartalom

Egyre többen beszélnek manapság a zero-party adatokról.

„A zero-party adat az új olaj” – Forbes.com

„A zero-party adat az új titkos fegyver a márkák számára” – Entrepreneur.com

De mi is ez valójában? Mi a különbség a first, second, vagy third-party adatokhoz képest? És ami a legfontosabb: a „zero-party adat” csak egy újabb divatos kifejezés, vagy tényleg szükséged van rá?

Nos, határozottan nem csupán egy divatos szakkifejezés!

A zero-party adat egyre fontosabb módja annak, hogy begyűjtsd azokat az információkat, amelyek segítségével személyre szabott élményt nyújthatsz vásárlóidnak.

Ez egy etikus adatgyűjtési módszer, amely akkor történik, amikor egy vásárló szándékosan és aktívan oszt meg adatokat az érdeklődéseiről és a termékpreferenciáiról.

Ebben a cikkben megvitatjuk, mi a zero-party adat, miért van rá szükséged, hogyan gyűjtheted, és még sok más hasznos információt. Sok mindent át kell néznünk, szóval kezdjünk is bele!

Mi az a zero-party adat?

A zero-party adat olyan információ, amit a vásárló önkéntesen és tudatosan oszt meg egy márkával.

Ellentétben az elsődleges (first-party) adatokkal, amelyek a felhasználói viselkedésből származnak (például weboldal-látogatásokból), vagy a másod- és harmadkézből származó adatokkal, amelyeket külső forrásokból gyűjtenek vagy vásárolnak meg, a zero-party adatot közvetlenül a vásárló adja meg.

Ez az adatgyűjtés legátláthatóbb és legtisztább formája – hiszen közvetlenül az érintettől származik.

Zero-party adat vs. más adattípusok

Fontos, hogy tisztában legyünk a zero-party adatok és más adattípusok közötti különbséggel.

Az elsődleges (first-party) adat olyan, mintha nyomokat keresnél egy kincskeresés során – a vásárlók morzsákat hagynak maguk után, például vásárlási előzményeket vagy weboldalon tanúsított viselkedést.

A másodlagos (second-party) adat olyan, mintha ezeket a nyomokat megosztanád egy barátoddal.

A harmadlagos (third-party) adat pedig olyan, mintha vennél egy térképet valakitől, aki évek óta feltérképezi a területet.

A zero-party adat viszont egészen más: itt maga a vásárló adja oda neked a térképet – és még a kincs helyét is megmutatja.

Az alábbi illusztráció az Antavo-tól remekül összefoglalja a különböző adattípusokat is:

Miért fontos a zero-party adat?

A zero-party adatok megértése és elkülönítése más adattípusoktól csak az első lépés. Az igazi érték ott kezdődik, amikor ezeket az adatokat tudatosan a vásárlói élmény javítására használjuk fel.

De miért is ennyire értékesek ezek az adatok? Nézzük meg közelebbről!

1. Személyre szabott élmény

A zero-party adatok teljesen új szintre emelik a személyre szabhatóságot. Mivel a vásárlók ezeket az információkat önként és szándékosan adják meg, azok megbízhatóbbak és pontosabbak, mint a viselkedésalapú becslések.

Így olyan ajánlatokat, üzeneteket és élményeket kínálhatsz, amelyek valóban relevánsak és személyesek – nem általános, sablonos megközelítések.

2. Adatvédelem és bizalom

Egyre többen figyelnek arra, hogyan kezelik az adataikat – a bizalom ma már kulcsfontosságú.
A zero-party adatok előnye, hogy minden a felhasználó beleegyezésével történik, így nemcsak az adatvédelmi elvárásoknak felel meg, de bizalmat is épít.

Ez a hozzáállás azt üzeni: tiszteletben tartjuk, hogy te döntesz arról, mit osztasz meg velünk.

3. Célzottabb marketing

A zero-party adatok aranyat érnek, ha személyre szabott marketingről van szó. Segítségükkel olyan kampányokat készíthetsz, amelyek pontosan tükrözik a vásárlók igényeit, érdeklődését és preferenciáit.

Ez a fajta relevancia nagyobb figyelmet, magasabb konverziót és hosszabb távú lojalitást eredményez.

7 példa olyan vásárlói adatokra, amelyeket érdemes gyűjteni

A zero-party adatok gyűjtésének lehetősége szinte végtelen. A lényeg, hogy olyan információkat kérj be, amelyek valóban segítenek jobban megérteni a vásárlóid igényeit, preferenciáit és viselkedését.

Íme néhány példa arra, milyen típusú adatokat érdemes gyűjteni a jobb felhasználói élmény érdekében:

1. Személyes preferenciák

A vásárlók ízlésének és szokásainak megismerése kulcsfontosságú a személyre szabott élmény kialakításában.
 Érdemes megkérdezni például a kedvenc terméktípusokat, a preferált kommunikációs csatornákat vagy akár a vásárlási szokásaikat.

Példa: A Goodreads regisztrációkor arra kéri a felhasználókat, hogy jelöljék meg kedvenc műfajaikat – így a rendszer már az első pillanattól kezdve az ízlésükhöz igazodó könyveket tud ajánlani.

2. Vásárlási szándékok

Ha tudod, hogy a vásárlóid mire készülnek költeni, sokkal célzottabban tudod alakítani a marketingedet.

Ez a fajta zero-party adat például úgy gyűjthető, ha megkérdezed a felhasználót közelgő eseményekről (pl. születésnap, ünnepek), amelyekhez vásárlás kapcsolódhat, vagy érdeklődsz arról, milyen termékek iránt érdeklődnek éppen.

Példa: A Crown & Paw például rákérdez a kisállat nemére, így személyre szabott ajánlatokat tud küldeni – relevánsan és hatékonyan.

3. Életmódra vonatkozó információk

Az életmóddal kapcsolatos adatok segítenek mélyebben megérteni, kik is valójában a vásárlóid – túl a vásárlási szokásaikon. Érdemes rákérdezni például a hobbijaikra, edzési rutinjukra vagy étkezési preferenciáikra.

Példa: A Bearaby például alvási szokásokról érdeklődik, így olyan termékeket tud ajánlani, amelyek tényleg illeszkednek a felhasználók napi ritmusához és igényeihez.

4. Kihívások és problémás területek

Ha tudod, milyen kihívásokkal küzdenek a vásárlóid, könnyebben tudod megmutatni, hogyan nyújthat számukra valódi megoldást a terméked vagy szolgáltatásod.

Az ilyen típusú adatokat begyűjtheted például kérdőívvel vagy a regisztráció során.

Példa: Egy pénzügyi tervező applikáció megkérdezi a felhasználókat, mi okozza számukra a legnagyobb nehézséget – például lakásra gyűjtenek, adósságot törlesztenének, vagy a nyugdíjra készülnek.

A Murad pedig azt kérdezi meg, mi a legnagyobb bőrproblémájuk – így valóban személyre szabott tanácsokat és termékeket tud ajánlani.

5. Tartalomfogyasztási preferenciák

Ha tudod, milyen formátumban szeretnek tartalmat fogyasztani a vásárlóid, könnyebben tudsz hatékony, számukra vonzó kommunikációt kialakítani.
 Megkérdezheted például, hogy jobban kedvelik-e a videókat, blogcikkeket, podcastokat vagy hírleveleket.

Példa: Egy edukációs platform megkérdezheti a felhasználóit, hogy szívesebben tanulnak-e videós oktatóanyagból, interaktív kvízekből vagy cikkekből. Ez segít abban, hogy a tartalmat a számukra legvonzóbb formában kapják meg – így nő az elköteleződés is.

6. Termékvélemények és fejlesztési javaslatok

A termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos visszajelzések gyűjtése közvetlen módja annak, hogy bevond a vásárlókat a fejlesztési folyamatba.

Megkérdezheted, mit szeretnek egy adott termékben, min változtatnának, vagy milyen funkciókat látnának szívesen a jövőben.

Példa: Egy tech cég rendszeresen kikéri a felhasználók véleményét az új szoftverfunkciókról, majd ezek alapján fejleszti tovább a termékét.

7. Kommunikációs preferenciák

Az, hogy a vásárlók milyen módon szeretnek kapcsolatban maradni a márkával, kulcsfontosságú a hatékony kommunikációhoz.

Érdemes rákérdezni például arra, milyen gyakran kérnek e-maileket, milyen típusú értesítéseket tartanak hasznosnak, vagy mely napszakban szeretnek tájékoztatást kapni.

Példa: Egy webáruház lehetőséget ad a felhasználóknak arra, hogy beállítsák, milyen gyakorisággal kapjanak promóciós e-maileket, és milyen termékkategóriák érdeklik őket leginkább.

Hogyan gyűjtsünk zero-party adatokat? (Példákkal)

Miután tisztáztuk, hogy mi az a zero-party adat és miért fontos, nézzük meg, hogyan lehet ezeket az értékes információkat a gyakorlatban begyűjteni.

1. Kérdőívek és visszajelző űrlapok

A kérdőívek és visszajelzési űrlapok az egyik legegyszerűbb és legközvetlenebb módját jelentik a zero-party adatok gyűjtésének.
 Ha közvetlenül megkérdezed a vásárlóidat a preferenciáikról, véleményükről vagy tapasztalataikról, olyan hasznos információhoz jutsz, amely tudatos üzleti döntések alapjául szolgálhat.

Példa: Egy szépségápolási márka felmérésben kérdezheti meg vásárlóit a bőrtípusukról és bőrproblémáikról – így személyre szabott termékajánlásokat tud nyújtani.

2. Preferenciakezelő központok

A preferenciakezelő központok lehetőséget adnak a vásárlóknak arra, hogy testreszabják, hogyan szeretnének kapcsolatban maradni a márkával. Megadhatják, milyen gyakran szeretnének értesítéseket kapni, milyen termékkategóriák érdeklik őket, és milyen formában preferálják a kommunikációt.

Az itt megadott adatok értékes betekintést nyújtanak, miközben a felhasználók saját kezükbe vehetik az élményük alakítását.

Példa: Egy e-kereskedelmi weboldalon a felhasználók beállíthatják, hogy csak bizonyos kategóriák – például elektronika vagy divat – akcióiról kapjanak értesítést.

3. Kvízek és interaktív eszközök

A kvízek szórakoztató és figyelemfelkeltő módjai a zero-party adatok gyűjtésének. Kérdések sorozatán keresztül megismerheted a vásárlók preferenciáit, miközben számukra személyre szabott ajánlásokat adhatsz.

Példa: Egy borkereskedés például egy rövid kvíz segítségével felmérheti a vásárló ízlését, majd ehhez illeszkedő borokat ajánl.

4. Hűségprogramok

A hűségprogramok nemcsak az ismételt vásárlásokat ösztönzik, hanem kiváló lehetőséget nyújtanak zero-party adatok gyűjtésére is.

A vásárlások és preferenciák nyomon követésével személyre szabott kedvezményeket és ajánlatokat kínálhatsz.

Példa: Egy kávézólánc például megtudhatja, hogy egy adott vásárló a lattét részesíti előnyben a cappuccinóval szemben – így célzott kedvezményeket küldhet rá.

5. Onboarding élmények

A regisztrációs folyamat kiváló alkalom arra, hogy már az első pillanattól kezdve releváns információkat gyűjts a vásárlóról.  Ha megfelelő kérdéseket teszed fel a belépéskor, akkor már az elején személyre szabott élményt nyújthatsz.

Példa: Egy előfizetéses box szolgáltatás már regisztrációkor érdeklődhet az új felhasználók ízléséről és preferenciáiról, hogy olyan termékeket küldhessen, amelyeket valóban szeretni fognak.

Legjobb gyakorlatok a zero-party adatok gyűjtéséhez és felhasználásához

A zero-party adatok begyűjtése csak az első lépés. Ahhoz, hogy valóban javítani tudd a vásárlói élményt, tudatos és bizalomra épülő stratégiára van szükség.

1. Átláthatóság és bizalom

A bizalomépítés alapja az átláthatóság. Tisztán kommunikálj arról, milyen adatot gyűjtesz, miért van rá szükség, és hogyan fogod felhasználni.

A vásárlók szívesebben osztják meg adataikat, ha biztosak lehetnek abban, hogy felelősen bánsz velük. Ezért legyen jól elérhető az adatkezelési tájékoztatód, és mindig tartsd be az ígéreteidet.

Példa: Ha kérdőívet vagy kvízt kérsz kitölteni, jelezd világosan, hogy az így kapott válaszokat a személyre szabott termékajánlások vagy exkluzív kedvezmények kialakítására fogod használni.

2. Egyszerű és gyors adatgyűjtés

Minél egyszerűbb az adatok megosztása, annál szívesebben tölti ki a felhasználó.

Kerüld a hosszú, bonyolult űrlapokat – inkább oszd fel az adatgyűjtést kisebb, emészthető lépésekre.

Példa: Használj fokozatos adatgyűjtést (progressive profiling), amikor nem egyszerre kérsz be minden adatot, hanem idővel, fokozatosan építed fel a vásárlóról alkotott képet. Ez csökkenti a lemorzsolódást és javítja a felhasználói élményt.

3. Érték kínálása cserébe

A vásárlók szívesebben osztják meg adataikat, ha világosan látják, mit kapnak cserébe.
Ez a „win-win” helyzet az egyik legfontosabb eleme a sikeres zero-party adatstratégiának.

Mutasd meg, miért éri meg megosztani az adatot – legyen szó személyre szabott ajánlatokról, kedvezményekről vagy exkluzív tartalmakról.

Példa: Ha egy vásárló kitölti a stíluskvízt, jutalmazd meg személyre szabott termékajánlóval vagy kuponnal. Ha beállítja preferenciáit a kommunikációs központban, biztosíts számára valóban releváns tartalmakat.

4. Folyamatos kapcsolat és frissítés

Az adatgyűjtés ne legyen egyszeri alkalom. A vásárlói igények folyamatosan változnak, ezért érdemes rendszeresen frissíteni az adatokat, és fenntartani az aktív párbeszédet.

Példa: Időnként küldj ki rövid, játékos kérdőíveket vagy mini kvízeket, hogy naprakészen tartsd az információkat. A hűségprogramon keresztül is gyűjthetsz újabb adatokat, vagy használj olyan dinamikus preferenciakezelő rendszert, amelyet a vásárló bármikor frissíthet.

A folyamatos kapcsolattartás segít pontosabb képet kapni a vásárlóidról, és erősíti a márkával való kapcsolatukat is.

Összegzés

A zero-party adat több mint egy divatos kifejezés – ez a személyre szabott, bizalomra épülő vásárlói élmény kulcsa.

Ha kérdőíveket, preferenciaközpontokat, kvízeket, hűségprogramokat vagy jól felépített onboarding élményeket használsz, a legfontosabb információkhoz közvetlenül, a vásárlóktól jutsz hozzá.

A cél nem csupán az adatgyűjtés – hanem egy olyan kapcsolat kialakítása, amelyben a vásárló értékesnek és megértettnek érzi magát. Ez az, ami hosszú távon lojalitáshoz és üzleti sikerhez vezet.

Szeretnél belevágni a zero-party adatok gyűjtésébe? Próbáld ki kvízalapú popup sablonjainkat!

Belevágnál?
Kezdj 2 perces varázslónkkal!

Nem kell marketingesnek lenned ahhoz, hogy kipróbáld az OptiMonk konverziónövelő hatását!

Picture of Nikolett Lorincz

Nikolett Lorincz

Nikolett is the Head of Content at OptiMonk. She is obsessed with content marketing and loves creating educational content for ecommerce store owners. She truly believes in the importance of quality over quantity.
Tetszett az írásunk?
Oszd meg másokkal is a közösségi felületeken!

Növeld a konverziós arányod bevált taktikákkal

Fedezd fel az optimalizációs taktikák könyvtárát és hozd létre őket néhány kattintással
a saját webáruházadban lépésről lépésre. Optimalizációs taktikák megnyitása

Próbáld ki 14 napig ingyen!

Hozz létre egy fiókot és próbáld ki korlátok nélkül az OptiMonk összes konverzió optimalizációs eszközét.Kipróbálom ingyen

Kérdéseid vannak? Gyere és beszéljünk!

Foglalj egy időpontot egy ingyenes konzultációra szakértőinkkel, ahol minden
kérdésedre választ adunk.Ingyenes konzultációt kérek

Még több cikk a Blogban