A BioZoo 26 nap alatt közel 2 millió forinttal növelte bevételeit és 10 000 Ft-tal emelte az átlagos kosárértéket az OptiMonk digitális optimalizálási stratégiái révén.
A BioZoo egy 2017 óta működő, 100%-ban magyar tulajdonú vállalkozás, amely kizárólag minősített bio és natúr termékeket kínál kutyáknak és macskáknak.
A cég célja, hogy a gazdik számára megbízható, vegyszermentes és környezetbarát alternatívákat biztosítson a kedvencek táplálásában és ápolásában. A termékek között megtalálhatóak bio kutya- és macskaeledelek, natúr kozmetikumok, valamint különféle kiegészítők.
A webáruház elsősorban olyan gazdik számára nyújt megoldást, akiknek házikedvencük valamilyen egészségügyi problémával küzd, valamint azoknak, akik egészségtudatosan szeretnék gondoskodni háziállataikról.
Bár mindkét célcsoport tisztában van a bio előnyeivel, a megfelelő információk és oktatóanyagok hiányában a vásárlók gyakran bizonytalanok a választásban. Ennek következményeként sok esetben nem történik meg a vásárlás már az első látogatáskor, vagy ha mégis vásárolnak, a kosárérték alacsony marad.
A BioZoo felismerte, hogy a vásárlók döntését támogató, személyre szabott megoldásokra van szükség ahhoz, hogy a látogatók könnyebben eligazodjanak a széles termékkínálatban, miközben ösztönözzék őket a vásárlás befejezésére.
A felmerült kihívások kezelésére a BioZoo az OptiMonk eszközeit alkalmazta:
A széles termékválaszték könnyen a „választás paradoxonát” idézi elő, amikor a látogatók nem tudják, melyik terméket válasszák, hiszen túl sok lehetőség közül kell dönteniük.
A vásárlási döntést segítő megoldások kulcsfontosságúak, mivel minél egyszerűbbé tesszük a választást, annál magasabb konverzióra és elégedettségre számíthatunk.
A legpraktikusabb eszköz erre egy interaktív, mini kérdőív, amely mindössze néhány kérdést tartalmaz.
A válaszai alapján a látogatót egy kategória oldalra irányítja, hogy könnyen megtalálja a keresett bio termékeket.
A BioZoo esetében az oldalüzenet formájában megjelenő eledel ajánló gyorsteszt kiemelkedő eredményeket hozott: a 26 napos tesztidőszak alatt 197 928 forint extra bevételt generált a webshop számára.
A kosárérték növelése kulcsfontosságú minden webshop számára, mivel ez az egyik legköltséghatékonyabb módja a bevételek növelésének.
A BioZoo csapata azt a stratégiát választotta, hogy azokat a látogatókat, akik már legalább egy terméket kosárba tettek, ösztönözzék arra, hogy még többet költsenek.
A leggyakoribb és egyik leghatékonyabb módszer az ingyenes szállítás felajánlása egy adott kosárérték felett, melyet a BioZoo a következőképpen alkalmazott:
A kosárérték növelő sticky bar azoknak a látogatóknak jelent meg, akik már legalább egy terméket kosárba tettek, de a kosár összértéke még nem érte el a 15 000 Ft-ot.
Azoknak a látogatóknak, akiknek a kosara már meghaladta a 15 000 Ft-ot, de még nem érte el a 25 000 Ft-ot, egy olyan ajándékot kínáltak, amely minden gazdinak hasznos lehet.
A 26 napos tesztidőszak alatt a látogatók 50%-a találkozott az üzenettel, míg a másik felük nem.
A teszt eredményei magukért beszélnek: a két kosárérték növelő kampány összesen 961 890 Ft extra bevételt generált a BioZoo számára.
A BioZoo rendszeresen futtat hirdetéseket és posztol a Facebookon, így a platformról érkező látogatók az összes látogató 21%-át teszik ki.
Ugyanakkor a Google Analytics elemzése rávilágított, hogy az innen érkező látogatók konverziós aránya jelentősen alacsonyabb az iparági átlagnál. Ennek javítása érdekében egy azonnali 5%-os kupon felajánlása mellett döntöttek, melyért cserébe még e-mail címet sem kértek.
Ez a kampány sikeresen felkeltette a látogatók figyelmét, mivel a látogatók 4,56%-a reagált az ajánlatra. Ezen látogatók összesen 30 980 Ft-ot költöttek, ami 18 000 Ft-tal több, mint azoknak a vásárlóknak a költése, akik nem találkoztak a kuponkóddal.
A Google Ads-ből érkező látogatók konverziós aránya alacsonyabb volt az átlagnál, ezért a BioZoo csapata úgy döntött, hogy más megközelítést alkalmaz.
Ahelyett, hogy a teljes termékkínálatot mutatták volna, a legnépszerűbb termékeket emelték ki, így könnyebbé téve a vásárlási döntést. Az OptiMonk termékajánló funkciója segítségével ezek a javaslatok dinamikusan frissültek.
Ez a megközelítés két szempontból is előnyös volt:
A három legnépszerűbb kategória oldalán futó kampányok eredményeként összesen 117 2480 Ft extra bevételt sikerült elérni, ami jelentős növekedést hozott a BioZoo számára.
Bár a visszatérő látogatók konverziós aránya már magasabb volt az átlagnál, a BioZoo csapata mégis szeretett volna javítani az ő vásárlási élményükön is.
Ennek érdekében, amikor egy visszatérő látogató újra felkereste az oldalt, két másodpercen belül egy „Jó, hogy újra itt vagy!” üzenettel üdvözölték, és a legutóbb megtekintett termékeket mutatták meg neki. Ezt az élményt az OptiMonk dinamikus termékajánló funkciója tette lehetővé.
A kampány eredményeként 17 496 Ft extra bevételhez jutott a BioZoo, így a visszatérő látogatók számára biztosított személyre szabott élmény jelentős mértékben hozzájárult a bevételek növekedéséhez.
A BioZoo sikeresen alkalmazta az ügyfélélmény-optimalizálás különböző módszereit, amelyek nemcsak a vásárlási élményt javították, hanem jelentős növekedést eredményeztek a bevételekben is.
A 26 napos tesztidőszak során elért 2 millió forintos bevételnövekedés és az átlagos kosárérték 10 000 Ft-os növekedése mellett az új megoldások hosszú távú hatásai még kiemelkedőbbek.
A bevezetett kampányok eredményeként várhatóan 68%-os éves bevételnövekedés érhető el.
Marketing tippek és esettanulmányok heti rendszerességgel.
Fedezd fel az optimalizációs taktikák könyvtárát és hozd létre őket néhány kattintással a saját webáruházadban lépésről lépésre. Optimalizációs taktikák megnyitása
Hozz létre egy fiókot és próbáld ki korlátok nélkül az OptiMonk összes konverzió optimalizációs eszközét.Kipróbálom ingyen
Foglalj egy időpontot egy ingyenes konzultációra szakértőinkkel, ahol minden kérdésedre választ adunk.Ingyenes konzultációt kérek
Hogyan növelte bevételét a Natural Vital? A gluténmentes, paleo, vegán és diétás termékeket forgalmazó Natural
Beerselection: több bevétel kevesebb kosárelhagyással A látogatók személyre szabott megszólításával és egyedi igényeik figyelembevételével a
Így vált a gamifikáció a Chefs.hu listabővítő fegyverévé A Chefs.hu gamifikációs popup A/B tesztet indított
Nem kell marketingesnek vagy technikai zseninek lenned ahhoz, hogy kipróbáld az OptiMonk konverziónövelő hatását!
Konverzió optimalizációs eszköztár webáruházak számára.
